Insights
Notizen aus dem Maschinenraum des Mittelstands.
Keine Ratgeber-Floskeln. Konkrete Prozesse, konkrete Branchen, konkrete Fehler — und was sie kosten.
Die Inventur ist keine Bestandskorrektur — sie ist eine Fehlerquittung
Einmal im Jahr wird gezählt, die Differenz ausgebucht, und alle sind erleichtert. Dabei ist die Differenz kein Ergebnis, sondern eine Rechnung — für zwölf Monate, in denen Ihr Betrieb mit falschen Beständen disponiert hat.
Den Soll-Prozess modellieren — ohne den Ist-Prozess zu romantisieren
Ein Soll-Prozess entsteht nicht dadurch, dass man den Ist-Prozess aufmalt und die schlechten Stellen streicht. Er entsteht durch drei Entscheidungen, die man ausdrücklich treffen muss — sonst trifft sie die Gewohnheit.
Warum wir zum Festpreis arbeiten — und was das für Sie ändert
Ein Tagessatz belohnt Anwesenheit. Ein Festpreis belohnt ein Ergebnis. Der Unterschied klingt nach Kaufmannsdetail, verändert aber die Arbeit selbst — und er verlagert ein Risiko, das im Mittelstand bisher fast immer beim Auftraggeber lag.
Reklamationen sind Ihre beste Prozessdiagnose — und die einzige, die Sie schon bezahlt haben
Reklamationen werden abgearbeitet, dokumentiert und abgelegt. Als Datensatz betrachtet zeigen dieselben Vorgänge sehr genau, an welcher Stelle im Prozess Ihr Betrieb systematisch Fehler erzeugt — kostenlos, weil die Erhebung längst gelaufen ist.
Durchlaufzeit: Warum Ihre Schätzung immer zu niedrig ist
Fragen Sie fünf Leute nach der Durchlaufzeit eines Auftrags, und Sie bekommen fünf ähnliche Zahlen — die alle zu niedrig sind. Der Grund ist kein Optimismus, sondern ein struktureller Wahrnehmungsfehler. Und er entscheidet über Liefertermine.
Medienbrüche: Was das Abtippen wirklich kostet
Eine Bestellung kommt als PDF, jemand tippt sie ins ERP. Das dauert vier Minuten und wirkt harmlos. Die Zeit ist dabei der kleinere Posten — der größere ist die Fehlerrate, und die zahlen Sie an ganz anderer Stelle.
Was nach dem Berater bleibt — und warum meistens nichts bleibt
Nach sechs Monaten läuft der neue Prozess wieder wie der alte. Das liegt selten am Konzept und fast nie an der Belegschaft. Es liegt daran, dass drei Dinge im Projekt nicht geklärt wurden, die keine Präsentation enthält.
Stammdaten: Die stille Fehlerquelle, die wie ein Systemproblem aussieht
Wenn das ERP falsche Ergebnisse liefert, wird über das ERP diskutiert. In den meisten Fällen rechnet es korrekt — nur mit Daten, die seit Jahren niemand mehr geprüft hat. Woran Sie das erkennen und warum ein Systemwechsel das Problem mitnimmt.
Rüstzeiten: Die Stunden, die in keiner Kalkulation stehen
In der Kalkulation steht eine Rüstzeit. Sie stammt meist aus der Zeit, als die Maschine neu war, und wird seitdem fortgeschrieben. Was in der Halle tatsächlich passiert, weicht davon regelmäßig um den Faktor zwei ab — mit Folgen für Losgrößen, Termine und Preise.
Der Wareneingang ist kein Nebenschauplatz — er ist Ihr teuerster Engpass
Kein Betrieb investiert freiwillig in den Wareneingang. Er gilt als Abladestelle, nicht als Prozess. Genau deshalb entstehen dort Verzögerungen, die zwei Abteilungen später als Fertigungsproblem ankommen — und dort teuer falsch gelöst werden.
Was ein Prozess-Audit wirklich findet (mit echtem Beispiel)
Fast jeder Betrieb hat eine feste Überzeugung, wo der Engpass sitzt. Und fast immer sitzt er woanders. Ein anonymisiertes Beispiel aus der Fertigung — und warum die vermutete Ursache selten die echte ist.
Excel als Schatten-ERP: Woran Sie es erkennen und was es kostet
Irgendwann war da eine Tabelle. Heute ist sie das eigentliche System, in dem Ihr Betrieb wirklich läuft — mit einer Wahrheit, die im teuren ERP daneben gar nicht mehr steht. Woran Sie das erkennen und was der stille Preis dafür ist.
Warum die Auftragsbestätigung im Großhandel vier Tage dauert
Der Kunde bestellt am Montag und hört bis Donnerstag nichts. Nicht weil jemand faul ist, sondern weil zwischen E-Mail-Postfach, ERP und Lager drei Medienbrüche liegen. Eine Rechnung, was das kostet — und wie man es abstellt.