Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle über diese Website beauftragten kostenpflichtigen Leistungen zwischen dionics media UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden.

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Anbieter ist dionics media UG (haftungsbeschränkt), Birkhuhnweg 8, 31303 Burgdorf, Deutschland, vertreten durch Thilo Krause (E-Mail: websites@dionics.ai, Telefon: +49 175 9648764). Diese AGB gelten in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Abweichenden Bedingungen des Kunden wird widersprochen; sie werden nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Anbieters Vertragsbestandteil.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen

Der Anbieter erbringt digitale Dienstleistungen, insbesondere Social-Media-Management, die Erstellung und laufende Betreuung von Websites, einen KI-gestützten Telefon-/Empfangsdienst, Bewertungsmanagement sowie Kampagnen zur Kundenrückgewinnung. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Bestellseite sowie aus etwaigen individuellen Absprachen. Leistungen werden je nach Angebot als einmalige Leistung oder als fortlaufendes Abonnement mit monatlicher Abrechnung erbracht.

Der Anbieter beginnt mit der Leistungserbringung innerhalb von 48 Stunden nach Vertragsschluss, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Voraussetzung ist, dass der Kunde die hierfür erforderlichen Mitwirkungsleistungen (§ 6) rechtzeitig erbringt.

§ 3 Zustandekommen des Vertrags

Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ und dem Abschluss des Bezahlvorgangs über unseren Zahlungsdienstleister Stripe gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Beauftragung bzw. der erfolgreichen Zahlung zustande. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail.

Der Bestellvorgang umfasst folgende technische Schritte: (1) Auswahl der gewünschten Leistung auf der Onboarding-Seite, (2) Eingabe der Unternehmens- und Kontaktdaten, (3) Bestätigung dieser AGB und der Widerrufsbelehrung, (4) verbindliche Bestellung über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ und (5) Abschluss der Zahlung auf der Bezahlseite von Stripe. Bis zum Anklicken der Schaltfläche kann der Kunde alle Eingaben unmittelbar in den Formularfeldern berichtigen und die gewählte Leistung durch Anklicken einer anderen Leistung ändern; auf der Bezahlseite von Stripe kann der Vorgang jederzeit abgebrochen werden.

Der Vertragstext wird vom Anbieter nicht in dauerhaft abrufbarer Form gespeichert. Der Kunde erhält nach Vertragsschluss eine Bestätigung per E-Mail, die die wesentlichen Vertragsdaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung enthält. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist zudem jederzeit auf dieser Website abrufbar. Vertragssprache ist Deutsch; die englische Fassung dient lediglich der Information.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Bestellseite angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Abonnement-Leistungen ist der angegebene Betrag monatlich im Voraus zu zahlen; bei einmaligen Leistungen ist der Gesamtbetrag bei Beauftragung fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten insoweit ergänzend die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen von Stripe. Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, die Leistungserbringung bis zum Ausgleich auszusetzen.

Der Anbieter kann die Preise für Abonnement-Leistungen mit Wirkung für zukünftige Abrechnungszeiträume anpassen, soweit dies zum Ausgleich gestiegener oder gesunkener Gesamtkosten (insbesondere für eingesetzte Dienste und Software, Infrastruktur oder Personal) erforderlich ist und die Anpassung dem Umfang der Kostenänderung entspricht. Preisanpassungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform angekündigt. Im Fall einer Preiserhöhung kann der Kunde den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Erhöhung kündigen; auf dieses Sonderkündigungsrecht wird in der Ankündigung gesondert hingewiesen.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Abonnement-Leistungen werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail an websites@dionics.ai) und kann auch über unser Kündigungsformular erklärt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Einmalige Leistungen enden mit vollständiger Erbringung.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. Der Kunde sichert zu, dass er an überlassenen Inhalten (z. B. Texten, Bildern, Logos, Kundendaten) über die erforderlichen Rechte verfügt und deren Nutzung keine Rechte Dritter oder gesetzliche Vorgaben (insbesondere des Datenschutzes) verletzt. Verzögert sich die Leistung, weil der Kunde seine Mitwirkung nicht oder nicht rechtzeitig erbringt, verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen.

§ 7 Nutzungsrechte

An den im Rahmen des Vertrages erstellten Arbeitsergebnissen (z. B. Website, Grafiken, Texte) räumt der Anbieter dem Kunden nach vollständiger Zahlung das für den vereinbarten Zweck erforderliche, einfache Nutzungsrecht ein. Vorbestehende Werkzeuge, Vorlagen und Know-how des Anbieters verbleiben bei diesem. Bei laufenden Leistungen (z. B. Hosting, Pflege) besteht das Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrages.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§ 9 Gewährleistung und Verfügbarkeit

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. Bei Dienstleistungen schuldet der Anbieter ein fachgerechtes Tätigwerden, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg (z. B. eine bestimmte Anzahl an Bewertungen, Reichweite oder zurückgewonnene Kunden). Bei bereitgestellten Online-Diensten wird eine übliche Verfügbarkeit angestrebt; kurzzeitige Unterbrechungen, etwa für Wartung oder aufgrund von Störungen bei Vorlieferanten, begründen keinen Mangel.

§ 10 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist hiermit nicht verbunden.

§ 11 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Streitbeilegung

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Aufenthaltsstaates des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juli 2026